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如何成功经营一家汗蒸养生馆?
问题,在市场上很多的创业者都想要投资这个行业。在这个行业中,汗蒸馆是一个具有很好市场发展前景的项目。既然相信这个项目有着很好的发展前景,那么我们就肯定要详细的了解一下,让创业者有一个更加清晰的认识。

     开家汗蒸馆怎么样?汗蒸馆以他特殊的休闲养生模式得到了广大消费者的肯定,这也是一个事物适应社会发展的需要。国内的经济势力大有提升人们有空余的资金拿来享受。而汗蒸馆又符合消费者不运动、不出门、一举多得的养生消费需求。由于汗蒸具备多种明显的保健功效,能够很快的被消费者所接受,全国各地的汗蒸馆大多都是生意红火,于此同时,也吸引了不少投资者的眼球。

      那么,要想成功投资一家汗蒸养生馆,需要了解哪些方面的问题呢?下面,安然纳米小博士就向大家全面介绍一下,如何成功经营一家汗蒸馆!


一综合经营,争取利益最大化。

   虽然与汗蒸相配套的项目很多,但是并不见得选择什么项目都是最合适的,一般情况下,要根据当地的市场情况,消费者心理、消费者消费习惯来决定引进何种项目。

  1、如果周围的消费者以中年女性为主,多数会对美容护肤比较热衷,所以引进美容护肤比较适合。

  2、如果您的汗蒸房附近中老年人市场比较大,并且有一定的消费能力,那么在经营汗蒸养生项目的同时,佩带相关的保健用品,比如护腰、护膝、护肩等产品比较好。

  3、如果您当地外地人来此地经商的人士较多,您可以考虑引进适合商务应酬的项目,比如棋牌、茶道等。

  4、如果您当地人年轻女性比较热衷瑜伽,您不妨每周抽出1-2个小时开设瑜伽课。

  5、足部反射疗法、经络踩背是中国中医养生文化的瑰宝,对人体的养生保健功效非常显著,如果您决定引进足疗或经络踩背,要选择比较专业比较正规的公司。






二会员制发展,是您提前收回投资成本的捷径!

   对于经营汗蒸房来说,通过销售会员卡的方式来经营,是最好的收回投资成本的方式,汗蒸房推出金额不同的月卡、季卡、年卡,可以提前收回投资,并且能够把不固定消费顾客发展成为自己的稳定消费顾客。有关具体会员卡的形式、定价可以根据当地消费情况而定。






三开业促销,打响汗蒸事业的首仗! 

   首先,要开展市场调查,“知己知彼,百战百胜”以便策划更有竞争力的促效方案。它包括:对竞争对手的了解,了解其地理位置,规模,店容店貌,品牌,形象,价位,消费群体,是否正在做促销,怎么做的等等。对周边消费群体的认识,消费者的需求,爱好,生活习惯,购买能力,购买行为,购买潜力,购买意识等等。对目标客户群体的分析。年龄结构的不同,也会影响消费的差别,一般20-30岁的顾客,其生理特点决定了其消费心理以护理为主,愿意花的钱和时间在养生美容的相对较少;30-40岁的顾客,问题皮肤日益加重,健康状况相对较差,她们的消费能力强,消费意识强,愿意花一定的时间和金钱在美容养生馆做护理,保养,以达到延缓衰老,提升魅力的目的;40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容养生馆做享受,放松身心,以得到心灵的安慰,气质的提升。

  其次,制订促销方案,开业前可以通过花车宣传,免费派发免费体验卷、宣传彩页、优惠券,汗蒸馆图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是汗蒸养生顾问、服务人员的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。


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四树立汗蒸馆形象,争做汗蒸市场标杆!

  汗蒸馆也需要整体形象管理,大家都知道,一盘菜做得好不好吃,要看菜有没有卖相。如果没有卖相,也卖不到好价钱,所以每个厨师都知道要把菜做成色、香、味俱全。同样,一个人即使有才,如果穿着不得体,在面试时,肯定会落选。与这个显而易见的道理一样,汗蒸馆也应该有一个好的形象,才能得到客户的认可。它的店面布置、人员形象都必须能给客人留下好印象。这是对汗蒸馆形象管理最原始、最朴素的认识,也是汗蒸馆形象管理最基本的要求。但在现代养生馆经营管理中,这种认识远远不够。下面我们就来看看养生馆的现代形象管理到底是什么。


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  1、什么是汗蒸馆形象

  汗蒸养生馆的形象是社会公众(包括客户和其他人)和本养生馆员工对养生馆的整体印象的评估,也是一个汗蒸馆内在特征和外在表现在社会公众和内部员工的反映,是内部员工、消费者和其他人士通过对汗蒸馆的各种标志(如经营项目的特点、促销策略、促销手段、员工服务、经营理念等)的识别,而建立起来的总体评价和印象。




  这一概念表明了汗蒸馆的形象是从许多方面综合起来看的,而不是通过某个方面对某个汗蒸馆的形象下结论,而且不同的人有不同的结论,我们只要看主流就行了。


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  2、汗蒸馆形象包括哪些具体内容

  汗蒸馆的形象是一个复合的指标体系。这个指标体系可以分为两大类:有形形象和无形形象。




  有形形象是指一个汗蒸馆的标志(如名称、品牌、名片、店面标志等)、设备、资金实力、业务项目、产品品种等。




  无形形象指一个汗蒸馆的精神、经营方针、管理水平、效益、经营作风、服务水平等。




  从这个角度看,汗蒸馆的形象管理与汗蒸馆所经营的全部活动都有关系。它是一个系统工程,有一套自己的管理方法,在外国已经风行了好多年,在我们国家起步稍晚,但也已经开始了,并有专门行业从事这项工作,叫做CIS形象设计或CIS形象策划。它其实对汗蒸馆很有作用,某些做得比较好的大、中型汗蒸养生馆都很重视这方面的工作。汗蒸馆的形象是一个综合性的东西,但它不是一个抽象的东西,它有具体的内容,并且要有一套识别系统。具体包括5个方面:

  1.汗蒸馆的经营作风;

  2.汗蒸馆的服务项目形象;

  3.汗蒸馆的服务形象;

  4.汗蒸馆的环境形象;

  5.汗蒸馆的社会形象。






五服务老顾客,开发新顾客,保证生意持续稳定发展!

  让新顾客信任你的店

  如何让消费者信任你的汗蒸养生馆,是一个当前令消费者最为关注的问题,因为信任是消费者的前提,信任是质量和服务的保障,没有信任一切无从谈起。消费者不会信任一家卫生设施不完备、条件差、证照不齐、人员文化素质低下的汗蒸养生馆。




  如何开发顾客

  开发顾客与服务管理的要点:为维持定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。为增加固定客户,吸引消费者的认同为首要任务,而采取会员制是相当可行的办法。即使汗蒸养生的效果再明显,但服务顾客的诚意远比技术和效果更能感动顾客,汗蒸养生馆目前最迫切需要的,正是此种管理办法。




  首先,我们来看看开发顾客的方法有哪些:

  1、创造吸引顾客的条件

  汗蒸养生馆的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外在的认可,那是无法令顾客完全满意的。因为,外在的认可和暂时的认可,并不能带来顾客永久的忠诚。因此,汗蒸养生馆在提供常规的服务同时,更应该了解顾客内心的真实感受,也就是说,汗蒸养生馆与其坐待顾客上门,还不如给予顾客“到汗蒸养生馆是种享受”的观念来的主动和有效。汗蒸养生馆在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美养生界已成为一种流行时尚的“五感养生”疗法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受到这种缓解压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。


  2、利用介绍卡开发新顾客

  开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使汗蒸养生馆的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的。


  3、运用顾客地图

  汗蒸养生馆的顾客来自各方,必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少,有效地加以运用。例如,来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,应详细判断:(1)为什么A地区的顾客较多? (2)为什了B地区顾客较少? 于是,从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是:汗蒸养生馆在位于往车站的途中,做了比较醒目的广告招牌,加上熟客口头介绍,消费价格又符合该地区顾客的消费能力等等。相反的,B地区的顾客较少,是因为有多家类似汗蒸养生馆在竞争。从B地区前来本养生馆的交通又不太方便宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等等。如此在顾客所在地区的地图上,做种种的判断和记号,找出相应的方法,此地图即是所谓的“顾客地图”。顾客地图的制作方法:准备以自己店为中心的地图(1=10000的比例较为适当)。地图上以自己的店为中心,各画以250公尺、500公尺、750公尺、1公里等4种距离为半径的圆。从顾客消费记录中,查出顾客地址,在地图上做出其所在地的记号。从固定会员卡名录中,查出顾客地址,用不同颜色标示在地图上将同类竞争店亦画记在地图中。接着,就地图做判断:从地图上认识该地区的特性。例如,顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的消费价格,如来自高级住宅区的顾客较多时,必须采取提高服务品质或商店形象的对策。来自某地区顾客较少,若原因不在同业竞争,则该考虑是否价格或商店形象与该地区顾客的要求不符,应力求改善。






六提升店务管理,走向规范化运营!

   汗蒸养生馆的店务管理是最复杂也是最关键的,它是汗蒸养生馆经营的法宝。包括以下几个方面:

  1、业主必须有个好的心态和好的管理方法来经营汗蒸养生馆,很多业主投资汗蒸养生馆并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是服务人员的自觉来盈利,业主多了解养生保健行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,汗蒸养生馆的管理流程,了解顾客档案,处理好汗蒸养生馆的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对汗蒸养生馆的任何变动。


  2、员工日常行为规范的制定,“无规矩不成方圆”,一个汗蒸养生馆,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,服务员的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,故而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的服务员,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。汗蒸养生馆才会发展得更好。


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  3、员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升员工的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。


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  4、制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。基本每个汗蒸养生馆都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对养生馆不利。


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  5、顾客的档案管理,包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的健康分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。

  结合以上几点,落实到实处,加强执行力度,那么,汗蒸养身馆一定会打响开业第一炮,为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。






七提升自身实力,赢取竞争优势!

    顾客是汗蒸养生馆的服务对象,更是汗蒸养生馆的衣食父母。那么,作为汗蒸养生馆怎样才能不断吸引新顾客,甚至去争取竞争对手的顾客呢?


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  1、了解自已推广的产品和服务

  了解自已推广的产品和服务。作为汗蒸养生顾问首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。汗蒸养生顾问不要给顾客这种印象:你连自已推广的项目和产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种服务和产品呢?有的汗蒸养生顾问由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,连赢得顾客信任的机会都没有,还谈什么争取顾客。

  了解自已所在的汗蒸养生馆。汗蒸养生顾问还应该充分了解自已所在的汗蒸养生馆。如果对汗蒸养生馆的制度、人员配备等没有足够的了解,汗蒸养生顾问能正常的进行服务活动吗?再者,汗蒸养生馆的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的汗蒸养生馆,会增加顾客对汗蒸养生顾问的信任度,增强汗蒸养生顾问的信心,有利于汗蒸养生顾问留住顾客,吸引、争取竞争对手的顾客。


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  2、了解竞争对手的产品和服务

  汗蒸养生顾问应了解竞争对手的产品和服务。如果汗蒸养生顾问对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响汗蒸养生馆的形象。

  掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的汗蒸养生顾问也会从竞争对手招聘汗蒸养生顾问的广告中了解对方养生顾问流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。


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  3、吸引竞争对手的衣食父母

  对汗蒸养生馆来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。

  对手的顾客进入汗蒸养生馆后,应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的汗蒸养生馆之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时养生顾问的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用“顾客预想的答案”来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。

  要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。这样,即使顾客没有消费而离开,这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的汗蒸养生馆时,可能会自言自语:“看来这一家的服务还不如刚才那一家,何不返回去再看看呢。”

  如果一个养生顾问用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的。



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